Yêu cầu kỹ thuật
Thiết bị hỏng ở đâu, ai xử lý, đã xong chưa?
Requests là sổ ghi các đầu việc kỹ thuật: mỗi yêu cầu có mã số, vị trí, thiết bị, người phụ trách và lịch sử trạng thái.
infranexus.com.vn
Yêu cầu đến qua điện thoại, Zalo, email và thất lạc giữa các ca. Sau này không ai biết đã làm gì với thiết bị nào, mất bao lâu.
Mã tham chiếu
Mỗi yêu cầu có mã REQ-YYYY-MM-NNNN.
Ảnh yêu cầu gốc
Đính kèm tin nhắn gốc hoặc ảnh hiện trường từ camera hay tệp.
Ưu tiên, hạn, người phụ trách
Biết việc nào gấp và ai chịu trách nhiệm.
Gắn với thiết bị và phòng
Mở thiết bị hoặc xem phòng được tô sáng trên bản vẽ.
Tiến trình và báo cáo
Mọi thay đổi được ghi lại; xuất PDF hoặc xem báo cáo theo tháng.
Câu hỏi
Khách hàng có tự gửi yêu cầu được không?
Nhân viên ghi nhận yêu cầu từ mọi kênh; tài khoản khách hàng xem được theo quyền.
Có lịch sử theo từng thiết bị không?
Có. Yêu cầu gắn với thiết bị được lưu theo thiết bị, luôn tra lại được.
In yêu cầu được không?
Được. Mỗi yêu cầu xuất được PDF kèm hình ảnh và tiến trình.
Triển khai InfraNexus cho tổ chức của bạn
Hãy cho chúng tôi biết quy mô công trình của bạn; chúng tôi sẽ khởi tạo không gian tổ chức và hỗ trợ chuyển đổi dữ liệu hiện có.